불만 접수

당사는 항상 고객과 잠재 고객에게 최선을 다하지만, 때로는 한 번에 모든 것을 맞추지 못할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 시정할 수 있도록 다음 질문에 답해 주시기 바랍니다. 귀하의 불만은 당사 내부 불만 처리 절차를 거칩니다.

절차의 모든 단계에서 귀하에게 알려 드립니다. 귀하의 동의가 없는 한 불만은 기밀로 유지되며 관련 당사자에게만 제한됩니다.

1단계

당사 서비스 또는 상품의 어떤 부분에 불만이 있으시면 전화, 이메일 또는 우편으로 연락해 주세요. 귀하의 불만을 최우선으로 처리하겠습니다.

당사는 10 영업일 이내에 귀하와 함께 불만을 해결하려고 합니다. 불만에 대한 추가 정보를 요청하거나 회의를 arranged하기 위해 전화 또는 이메일로 연락할 수 있습니다. 당사는 내부적으로 귀하와 불만을 해결하기 위해 최선을 다하며, 해결 방안을 알려 드립니다.

당사는 전화 또는 이메일로 귀하의 불만을 해결할 수 있는지 및 제안하는 해결 방법을 알려 드립니다.

당사가 귀하의 불만을 해결할 수 없거나 귀하가 당사가 제안한 해결 방식에 만족하지 않으시면 외부 분쟁 해결 제도인 Financial Disputes Resolution Service(FDRS)에 연락하실 수 있습니다.

Financial Dispute Resolutions Scheme